Philosophie
Unsere tägliche Arbeit basiert auf folgenden Werten:
Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Interesses. Wir setzen auf eine langfristige und wertschätzende Zusammenarbeit. Zur effektiven Messung unserer Kundenzufriedenheit setzen wir umfangreiche Key Performance Indicators ein. Diese ermöglichen es uns, unsere Leistung kontinuierlich zu bewerten und gezielte Verbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit vorzunehmen.
Kompetenz
Wir investieren kontinuierlich in die Qualität unserer Arbeit durch die permanente Weiterentwicklung unseres Methoden- und Fachwissens. Selbstverständlich verpflichten wir uns zur Erfüllung sämtlicher Anforderungen, die an unsere Dienstleistungen gestellt werden, einschließlich gesetzlicher, vertraglicher und qualitativer Standards. Diese Verpflichtung ist fest in unserer Unternehmenskultur verankert und bildet die Grundlage für das Vertrauen unserer Kunden und Partner.
Vertrauenswürdigkeit
Kundendaten und Informationen zu Projekten sind streng vertraulich. Wir gewährleisten nicht nur die Sicherheit und den Schutz dieser Daten durch die Einhaltung höchster Datenschutzstandards, sondern auch deren sorgfältige und sichere Handhabung in allen unseren Prozessen. Unsere Zusagen sind verbindlich und die zeitnahe und schnelle Erledigung von Kundenanliegen sowie Interessentenanfragen sind Priorität. Wir verpflichten uns dazu, durch stetige Verbesserungen in unseren Sicherheitsmaßnahmen das Vertrauen unserer Kunden kontinuierlich zu stärken und zu erhalten.
Nachhaltigkeit
Hinsichtlich unserer Kunden und Projektpartner sind uns vertrauensvolle und langfristig profitable Beziehungen wichtiger als das schnelle Geschäft und kurzfristige Profite. Wir streben stets nach einer positiven wirtschaftlichen Entwicklung, die sowohl für unsere Kunden als auch für unser Unternehmen nachhaltigen Wert schafft. Umwelt- und Klimaschutz sind integrale Bestandteile unserer Dienstleistungen, die nicht nur die ökologische Verantwortung widerspiegeln, sondern auch zu einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit und Marktposition beitragen.
Partnerschaftlicher Umgang und Fairness
Wir pflegen einen partnerschaftlich kultivierten Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden: Offenheit, Fairness, Teamgeist, Respekt und Bescheidenheit prägen unser Denken und Handeln.
Wir liefern keine Patent- sondern Individuallösungen - konkret und vor allem realisierbare Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Organisation und der Wettbewerbsfähigkeit.
Mit der Unterzeichnung der WIN-Charta geben wir zudem ein klares Bekenntnis zu unserer ökonomischen, ökologischen und sozialen Verantwortung ab:
